Na Areia Tropical, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela sua satisfação. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguem nossas diretrizes:
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar sem indícios de uso, com etiqueta fixada e em sua embalagem original, sem odores, manchas ou qualquer tipo de alteração.
Em casos de troca por motivo pessoal ou devolução por arrependimento, o custo do frete para devolução do produto será de responsabilidade do cliente, sendo o reembolso da compra realizado após o recebimento e análise do produto, respeitando a forma de pagamento utilizada na compra. As trocas podem ser realizadas por outro tamanho.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento. Após análise, sendo constatado o defeito, a troca será realizada sem custos adicionais.
Para solicitar a troca ou devolução, é necessário entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
